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Comunicare al front office. Le abilità e le strategie per una comunicazione efficace, empatica e competente - Simonetta Marenzi - ebook

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EBOOK

Comunicare al front office. Le abilità e le strategie per una comunicazione efficace, empatica e competente

di Simonetta Marenzi (Autore)

Area 51 Publishing, 2015

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Descrizione

Chi lavora al front office deve gestire (telefonicamente, via mail, web e di persona) il primo impatto tra l’azienda e il soggetto esterno. L’operatore al front office in un’impresa è un vero e proprio facilitatore del processo economico e, in quanto tale, deve padroneggiare e allenare una serie di abilità comunicative ed empatiche ben determinate, oltre che possedere competenze specifiche. Questo ebook è pensato in particolare per lavoratori, imprenditori e coordinatori del personale che vogliono condividere una visione aziendale, per offrire sul mercato economico beni e servizi realizzati con cura e impegno, in una compartecipazione collettiva, traendone il giusto successo e beneficio, verso un intento comune: fare impresa. E per un’impresa, la comunicazione al front office efficace, empatica e competente è la base del successo.

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Dettagli

Autore:

Simonetta Marenzi

Editore:

Area 51 Publishing

Formato:

EPUB2 con Adobe DRM

Testo in italiano

Cloud:

Sì Scopri di più

Compatibilità:

Tutti i dispositivi (eccetto Kindle) Scopri di più

Layout:

Reflowable

EAN:

9788865748602

Compatibilità

Formato:

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