laFeltrinelli.it

PROBLEMI? NO PROBLEM

Un prodotto è in ritardo. Perché? Cosa fare?
A volte capita che un prodotto tardi ad arrivare a magazzino rispetto a quanto indicato nella scheda.
La disponibilità di un prodotto è assicurata per i titoli indicati come "Spedizione in 1 giorno lavorativo": sono già nel nostro magazzino.
Per tutti gli altri, pubblichiamo delle stime di spedizione basate su quanto ci viene detto dal fornitore, e talvolta queste stime sono errate per difetto.

In ogni caso, il ritardo è un’eventualità piuttosto rara, anche perché teniamo sotto controllo periodico tutti i fornitori. I problemi possono coinvolgere solo i titoli davvero critici.

Se hai fretta di ricevere un ordine che contiene un prodotto in ritardo, puoi sempre eliminarlo dall’ordine. E come sempre, scrivici per avere maggiori informazioni!



Un prodotto è risultato non reperibile. Che è successo?
In questo caso, si tratta di un’eventualità ancora più remota. Può accadere che il fornitore abbia una copia del prodotto ma che questa risulti guasta; oppure che notifichi per errore un’ultima copia rimasta.

Abbiamo a catalogo centinaia di migliaia di articoli: stiamo ottimizzando di giorno in giorno la vendibilità dei prodotti, in modo da presentare soltanto i titoli disponibili sul mercato.



Un prodotto è arrivato rovinato. Posso sostituirlo?
Certo! La prassi è di effettuare sostituzioni per prodotti difettosi o non conformi a quanto ordinato.

La sostituzione avviene a nostre spese tramite corriere, con contestuale restituzione della copia guasta. Contattaci per sapere come fare!

Se invece hai ordinato un prodotto correttamente ricevuto, ma non ti serve più o l’hai richiesto per errore, puoi richiedere un reso come indicato qui. Ma ricorda che il diritto di recesso è valido fino a 10 giorni dalla consegna dell’ordine.



Pagina1 - Pagina3 ►