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Come posso restituire un prodotto che non mi soddisfa?

 

Se non sei soddisfatto di un prodotto, hai 10 giorni lavorativi dalla consegna per poter esercitare il diritto di recesso e rendere i prodotti che hai acquistato.

Per inviare una richiesta di reso accedi alla tua area personale e seleziona l’ordine per il quale intendi esercitare il diritto di recesso. Troverai un link “Richiedi reso”, in basso a destra, che rimarrà attivo per 10 giorni lavorativi successivi alla consegna.

Il diritto di recesso è precluso per legge ai possessori di partita Iva e non si applica ai prodotti (quali CD e DVD) con sigillo SIAE non integro.
Non è possibile recedere dall'acquisto di prodotti digitali (eBook).

 

Come e quando sarò rimborsato?

 

Se hai pagato con carta di credito, il rimborso avverrà mediante storno della carta.

Se hai pagato in contrassegno, il rimborso avverrà mediante bonifico bancario: nel modulo di reso troverai i campi in cui inserire i tuoi dati bancari.

Per legge il rimborso deve essere effettuato entro 30 giorni dalla restituzione dei prodotti.

 

Ho ricevuto un prodotto che non ho ordinato: cosa devo fare?

 

Tutte le movimentazioni di prodotto sono gestite attraverso un sistema informatizzato che impedisce l'invio di prodotti diversi da quelli ordinati.

Se hai riscontrato una non conformità nella spedizione, puoi inviare una segnalazione di prodotto errato tramite il modulo presente nell' Area Aiuto.

Avvieremo i controlli di magazzino necessari alla verifica dell’errore e ti daremo un riscontro nel più breve tempo possibile.