La pratica del problem solving. Come analizzare e risolvere i problemi di management

Indice

Introduzione: cos'è il Systems Engineering?
(Cos'è il problem solving e la metodica del Systems Engineering; L'applicazione del Systems Engineering; I vantaggi del Systems Engineering)
I principi del Systems Engineering e il ciclo di risoluzione
(Definizioni e termini; La filosofia del SE: le due "anime" e i cinque principi)
Il pensiero sistemico e la sua applicazione pratica
(Introduzione: a cosa serve il pensiero sistemico?; Cos'è un sistema?; descrizione di un sistema: la mappa sistemica; L'analisi di un sistema; Il pensiero sistemico in sintesi)
Le fasi di risoluzione di un problema
(Il concetto di fasi; Le fasi principali della risoluzione del problema; Il ciclo di risoluzione e le fasi; Il modello delle fasi in sintesi)
L'analisi della situazione
(L'analisi della situazione: il passo più importante; Il primo momento: l'analisi dell'incarico; Il secondo momento: l'analisi del sistema attuale; Il terzo momento: l'analisi degli sviluppi futuri del sistema; Il quarto momento: la descrizione riassuntiva dell'analisi della situazione; L'analisi della situazione in sintesi; Schede di approfondimento)
La definizione degli obiettivi
(Premessa. Gli obiettivi e il ciclo di risoluzione; A cosa serve la definizione di un catalogo di obiettivi?; Come definire gli obiettivi: le condizioni quadro; Il grado di dettaglio degli obiettivi: quanto deve essere dettagliato il catalogo degli obiettivi?; La suddivisione degli obiettivi in categorie: un modo per elaborare un catalogo di obiettivi completo; La classificazione degli obiettivi per importanza; Valutare la qualità di un catalogo degli obiettivi; Il procedimento per la relazione del catalogo degli obiettivi; La definizione degli obiettivi in sintesi)
La ricerca delle soluzioni
(La ricerca di varianti di soluzioni; Perché elaborare diverse varianti?; La creatività; Le tecniche di creatività; La ricerca delle soluzioni e la creatività in sintesi)
Valutazione, scelta e critica della soluzione ottimale
(La scelta della soluzione ottimale; Come procedere?; L'analisi intuitiva delle soluzioni; L'analisi formale delle soluzioni; Analisi dell'utilità; Una variante: il calcolo "costi-efficacia"; L'analisi dei rischi; Critica e analisi delle conseguenze; Il piano di realizzazione; La scelta e critica della soluzione in sintesi)
Introduzione alla gestione di progetto
(Risoluzione problemi e gestione di progetto; La gestione del tempo; La gestione delle persone e delle altre risorse; La gestione delle risorse finanziarie; Il Project Management in sintesi)
Bibliografia