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Mirare, affascinare, vendere. Come guidare il processo di acquisto della Buyer Persona
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Tutti i formati ed edizioni
Brossura
Anno edizione: 2019
25,00 €
EPUB2 con Adobe DRM
Anno edizione:
19,99 €
Promo attive (0)
Mirare, affascinare, vendere. Come guidare il processo di acquisto della Buyer Persona
Oggi si parla molto di marketing, di vendite online, di strategie digitali. Ci sono centinaia di guru e maestri che si improvvisano a insegnarti ciò che non riescono a realizzare per loro stessi. Promettono risultati mirabolanti e utilizzano parole incomprensibili. L'intento di questo volume, invece, è quello di parlare in modo chiaro e puntuale per mostrarti alcuni strumenti efficaci che, usati consapevolmente, ti aiutano a raggiungere gli obiettivi commerciali. Il cliente ideale esiste e nel marketing digitale si chiama Buyer Persona. Il punto è imparare come e dove trovarlo. Una volta stabilito il contatto, lo puoi prendere per mano e condurlo, passo passo, nel Buyer's Journey, il viaggio che lo conduce dal momento in cui diventa consapevole del suo bisogno o desiderio, attraverso la scelta e la decisione, fino al momento dell'acquisto. La buona notizia è che, in questo viaggio, il pilota potrai essere tu.
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Autore:
Editore:
Collana:
Anno edizione:
2019
In commercio dal:
25 ottobre 2019
Tipo:
Libro universitario
Pagine:
Brossura
EAN:
9788891789174
Indice
Indice
Filippo Ongaro, Prefazione
Parte I. Nulla è più come prima: meraviglie e insidie nel mercato del terzo millennio
Il business cambia e tu che fai?
(Evoluzione dell'Italia digitale; Svizzera: totalità digitale; Uno sguardo sul futuro prossimo)
Vendere come una volta, oppure...
(Tu chi sei? Scoperta dell'identità digitale; Qual è il tuo piano? Insidie e vantaggi di una strategia marketing; Qual è il tuo metodo? Metriche, statistiche, dati: se li conosci ti conviene)
C'era una volta il cliente
(Fino a che punto conosci il tuo pubblico?; Vai a cercare il tuo cliente o speri che ti trovi?; Come invogli il tuo cliente a sceglierti?)
Parte II. Creatori di relazioni: umanità e potenzialità di un piano strategico
Viaggio nei cervelli della Buyer Persona
(Cosa o chi è la Buyer Persona?; Cosa pensa, sogna, vuole la Buyer Persona; Come prende le decisioni la Buyer Persona; Buyer Persona e User Persona: c'è differenza?)
Diventare creatori di clienti ideali
(Da dove inizia la creazione di una Buyer Persona?; Metodi per creare una Buyer Persona; Il template della Buyer Persona)
Godere di una relazione unica con i tuoi clienti
(Se sai con chi parli, trovi le parole giuste; Vantaggi nel disegnare una Buyer Persona; Buyer Personas allineate al tuo brand; Differenze tra Buyer Persona B2B e B2C; Buyer Persona, insights e lead generation)
Parte III. Costruttori di esperienze: fascino e risultati di un metodo scientifico
Buyer's Journey: la sorprendente strada che porta all'acquisto
(Accompagna il tuo cliente verso di te; TOFU: cosa cerca la Buyer Persona?; MOFU: quali soluzioni offri alla Buyer Persona?; BOFU: perché la Buyer Persona dovrebbe sceglierti?; Buyer's Journey e User's Journey: diversi ma integrabili; Attrai i consumatori in target; Comprendi la mappa mentale del tuo cliente; Prepara un viaggio appagante per il tuo cliente)
Inbound Marketing e rispetto del pubblico
(Pesca chi vuole essere pescato e lascia gli altri tranquilli; Social Media Marketing: tutta la potenza dei social al tuo servizio; Content Marketing: buoni contenuti per buoni risultati; Innovazione digitale e nuovi orizzonti)
User Experience. Restare umani
(Percezioni, pensieri, emozioni e sentimenti. Il gioco complesso della UX; Contesto, comportamenti, azioni. L'imponderabile presenza del caso; La progettazione dell'immateriale: predicibilità e imprevisto nella User Experience; Processi e metodi per rendere indimenticabile l'esperienza)
Conclusioni
Ringraziamenti
Bibliografia.
Filippo Ongaro, Prefazione
Parte I. Nulla è più come prima: meraviglie e insidie nel mercato del terzo millennio
Il business cambia e tu che fai?
(Evoluzione dell'Italia digitale; Svizzera: totalità digitale; Uno sguardo sul futuro prossimo)
Vendere come una volta, oppure...
(Tu chi sei? Scoperta dell'identità digitale; Qual è il tuo piano? Insidie e vantaggi di una strategia marketing; Qual è il tuo metodo? Metriche, statistiche, dati: se li conosci ti conviene)
C'era una volta il cliente
(Fino a che punto conosci il tuo pubblico?; Vai a cercare il tuo cliente o speri che ti trovi?; Come invogli il tuo cliente a sceglierti?)
Parte II. Creatori di relazioni: umanità e potenzialità di un piano strategico
Viaggio nei cervelli della Buyer Persona
(Cosa o chi è la Buyer Persona?; Cosa pensa, sogna, vuole la Buyer Persona; Come prende le decisioni la Buyer Persona; Buyer Persona e User Persona: c'è differenza?)
Diventare creatori di clienti ideali
(Da dove inizia la creazione di una Buyer Persona?; Metodi per creare una Buyer Persona; Il template della Buyer Persona)
Godere di una relazione unica con i tuoi clienti
(Se sai con chi parli, trovi le parole giuste; Vantaggi nel disegnare una Buyer Persona; Buyer Personas allineate al tuo brand; Differenze tra Buyer Persona B2B e B2C; Buyer Persona, insights e lead generation)
Parte III. Costruttori di esperienze: fascino e risultati di un metodo scientifico
Buyer's Journey: la sorprendente strada che porta all'acquisto
(Accompagna il tuo cliente verso di te; TOFU: cosa cerca la Buyer Persona?; MOFU: quali soluzioni offri alla Buyer Persona?; BOFU: perché la Buyer Persona dovrebbe sceglierti?; Buyer's Journey e User's Journey: diversi ma integrabili; Attrai i consumatori in target; Comprendi la mappa mentale del tuo cliente; Prepara un viaggio appagante per il tuo cliente)
Inbound Marketing e rispetto del pubblico
(Pesca chi vuole essere pescato e lascia gli altri tranquilli; Social Media Marketing: tutta la potenza dei social al tuo servizio; Content Marketing: buoni contenuti per buoni risultati; Innovazione digitale e nuovi orizzonti)
User Experience. Restare umani
(Percezioni, pensieri, emozioni e sentimenti. Il gioco complesso della UX; Contesto, comportamenti, azioni. L'imponderabile presenza del caso; La progettazione dell'immateriale: predicibilità e imprevisto nella User Experience; Processi e metodi per rendere indimenticabile l'esperienza)
Conclusioni
Ringraziamenti
Bibliografia.
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