Marketing. Con Connect

Parte prima - Il processo di marketing: come iniziare

Capitolo 1 Creare relazioni con i clienti e valore con il marketing
Capitolo 2 L’attività di marketing e le strategie d’impresa
Capitolo 3 La pianificazione di marketing: dalla strategia alla gestione operativa
Appendice A Costruire un piano di marketing efficace
Capitolo 4 L’analisi competitiva
Capitolo 5 Etica, responsabilità sociale e marketing

Parte seconda - Capire i consumatori e i mercati

Capitolo 6 Il comportamento del consumatore
Capitolo 7 I mercati industriali e il comportamento d’acquisto delle imprese
Capitolo 8 Il mercato globale

Parte terza - Individuare le opportunità di marketing

Capitolo 9 La ricerca di marketing: dall’informazione all’azione
Capitolo 10 Identificare i segmenti di mercato e il mercato obiettivo

Parte quarta - Soddisfare le opportunità di marketing

Capitolo 11 Lo sviluppo e il lancio dei nuovi prodotti
Capitolo 12 La gestione dei prodotti e delle marche
Capitolo 13 La gestione dei servizi
Capitolo 14 Le basi per la determinazione del prezzo
Capitolo 15 Le strategie di definizione dei prezzi
Appendice B Aspetti finanziari del marketing
Capitolo 16 La gestione dei canali di marketing
Capitolo 17 Supply chain management e gestione della logistica
Capitolo 18 La distribuzione al dettaglio
Capitolo 19 Comunicazione integrata di marketing e direct marketing
Capitolo 20 Pubblicità, promozione delle vendite e relazioni pubbliche
Capitolo 21 Vendita personale e sales management
Capitolo 22 Digital marketing: e-commerce e social media
Capitolo 23 Il marketing interattivo e omnicanale