Marketing e competenze dei consumatori

Sinossi

Il consumatore non è più da considerare solo come contenitore di bisogni o desideri, ma soprattutto di competenze. E' questo è il tema che emerge dall'analisi critica dei contributi sul nuovo consumatore comparsi sulla stampa, nei libri di marketing management e, da ultimo, negli scritti di consumer culture a cui è dedicata la prima parte del libro. Nella seconda parte, una proposta di ripensamento degli approcci di marketing in base alle competenze dei consumatori: il libro individua le competenze del consumatore come elemento centrale della riflessione sul marketing. Dopo un'analisi delle varie tipologie di competenze, gli Autori si concentrano sulle modalità con cui le imprese possono lavorare insieme con i consumatori proprio in relazione alle loro diverse competenze, utilizzando numerosi casi relativi a settori e tipologie di imprese differenti. Il libro arriva così a ragionare su percorsi di marketing alternativi rispetto a quelli convenzionali, centrati sul marketing dei bisogni e dei desideri, per configurare un vero e proprio marketing delle competenze.