Sociologia dei servizi

Sinossi

I processi in atto di trasformazione del lavoro e dei corsi di vita delle persone necessitano di un affinamento continuo delle interpretazioni e degli strumenti di analisi dell’organizzazione dei servizi alla persona. La sociologia, attenta alla interazione fra attore e sistema, fra organizzazione e contesto di riferimento, contribuisce significativamente alla com-prensione dei processi di costruzione e cambiamento delle organizzazioni sul territorio. In questa prospettiva il testo af-fronta innanzitutto le peculiarità della riflessione sociologica sull’organizzazione rispetto alle scienze sociali più in ge-nerale, individuando una chiave di lettura per definirne ed interpretarne le caratteristiche fondamentali. Successivamen-te illustra alcuni importanti strumenti di analisi dell’organizzazione, utili per evidenziare le componenti basilari, le di-namiche interne e con il contesto di appartenenza, e le linee di cambiamento. La lettura sociologica dell’organizzazione è quindi contestualizzata entro le caratteristiche che va assumendo il sistema dei servizi sociali e sanitari in Italia, con particolare riferimento alle prospettive dell’integrazione organizzativa. Nell’ultima parte il volume affronta la relazione che intercorre fra organizzazione e programmazione, individuando nel territorio il contesto di costruzione delle relazioni organizzative.