Comunicazione pubblica e burocrazia

Comunicazione pubblica e burocrazia

di Antonio La Spina, Antonino Cangemi

 
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Descrizione

Il ruolo strategico della comunicazione nelle pubbliche amministrazioni, nell’ultimo decennio, è sempre più stato evidente. Nell’era di Internet si perfezionano e affinano le tecniche e i modi di comunicazione, si intensificano i flussi di informazione, si sperimentano nuove metodologie di ascolto, si tenta di semplificare il linguaggio in uso negli uffici pubblici. Si arricchisce anche la letteratura scientifica sul tema, si moltiplicano dibattiti, convegni, tavole rotonde e, di conseguenza, gli interventi normativi e le direttive emesse dai governi.Ma qual è oggi il reale stato di salute della comunicazione pubblica? In che misura la comunicazione riesce a incidere sull’efficacia e la qualità dei servizi pubblici, anche in settori cruciali come la sanità? E in tutto ciò quanti ostacoli frappone una burocrazia ancora abbarbicata a linguaggi anacronistici o pronta ad accogliere il nuovo nel modo peggiore, scimmiottando locuzioni figlie di una cultura manageriale ancora non assimilata e tendenzialmente incline a rifugiarsi in comportamenti elusivi?

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