Business in Love. Un rivoluzionario approccio al mercato basato sull'amore

Indice
Massimo Folador, Prefazione
Premessa: un nuovo modello per il business
Introduzione
(A chi è dedicato; A cosa ti serve questo libro e come usarlo; L'organizzazione del libro; La struttura dei capitoli)
Il Contesto
(Love is in the air: i segnali del cambiamento in atto; Alle origini dell'amore in economia; Dove c'è amore non c'è paura: casi di un "inspiegabile" successo)
I modelli di riferimento per il Business in Love
(Dalle teorie ai fatti: l'approccio Giving Voice to Values; Pluralità e interdipendenza: la Stakeholder theory; Una misura per l'evoluzione: la Piramide di Maslow; I trend del marketing moderno: valore e persone; Il codice dell'amore: una strada verso la felicità)
Business in Love
(L'amore come scelta: il Loving Business Model; Alle radici del Business in Love: i pilastri del modello operativo; Dal marketing mix al love mix; Metti in circolo il tuo amore: le fasi del piano di marketing
Riccardo Trevisani, Amare SE STESSI. Branding e Identità
(Caso studio: in crisi d'identità; Fare business con l'anima; Strumenti tradizionali per risultati innovativi: l'analisi SWOT; L'azienda come essere vivente: allineare i livelli; Conclusione caso studio: una nuova identità collettiva)
Amare PERCHÉ lo FAI. Darsi scopi chiari e condivisibili
(Caso studio: viaggiare senza tracciare la rotta; Motivazioni e scopi: fissare la meta; Mission e vision: insieme verso qualcosa di più grande; Felicità e sostenibilità: il successo che non si può comprare; Sopravvivenza vs prosperità; Conclusione caso studio: in viaggio verso la meta)
Amare PER CHI lo FAI. Chi è il tuo cliente e cosa puoi fare per lui
(Caso studio: innamorati del cliente "sbagliato"; Il marketing e la legge d'attrazione; Da target a persone: un nuovo metodo per conoscere i clienti; Le motivazioni incontrano la mission: fare scoccare la scintilla; Conclusione caso studio: da "ti compro" a "ti amo")
Amare COSA FAI. Il sistema d'offerta e la creazione di valore
(Caso studio: la sfida di emergere in un mondo omologato; Il sistema d'offerta: "l'essenziale è invisibile agli occhi"; La struttura del sistema d'offerta: dare forma al proprio valore; Il prezzo come indicatore del valore: trovare il proprio posto nel cuore del mercato; Conclusione caso studio: fuori dalla mischia)
Rispettare i RIVALI. Come gestire il rapporto con la concorrenza
(Caso studio: "nemiche-amiche"; Dalla competizione alla cooperazione; Oltre la "tuttologia": costruire una promessa autentica; Competere sul valore e non sul prezzo; Conclusione caso studio: un nuovo mercato da creare insieme)
Amare CON CHI lo FAI. Coinvolgere al meglio le persone
(Caso studio: la fine di una relazione; Metti in circolo l'amore: gli ingredienti necessari per ottenere risultati; Il business è uno sport di squadra; Una questione di ritmo; Allargare la catena del valore: gestire i fornitori e gli altri stakeholder; Conclusione caso studio: un nuovo coinvolgente amore)
Amare COME lo FAI. Il value journey e la gestione della relazione
(Caso studio: spontaneità vs strategia; Le scene di un film con protagonista il cliente; Progettare ogni istante per renderlo speciale: touch point design; Reali non perfetti: comunicare con autenticità; Conclusione caso studio: un film d'amore a lieto fine)
Conclusioni
(È questo il mondo che sognavi da bambino?; A un passo dal possibile; Partem claram semper aspice: attori del cambiamento)
FAQ - Risposte alle domande più frequenti
Ringraziamenti
Bibliografia.