Guida Feltrinelli Estate 2019

La magia di Apple

La magia di Apple

L'azienda che crea i tuoi sogni di domani

di Carmine Gallo

 
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Descrizione

L'autore che ha studiato il "metodo Jobs" spiega il principio numero uno di Apple: come si creano le idee che si trasformeranno in prodotti-mito. L'esperienza unica offerta al compratore viene "distillata" attraverso l'attenzione al cliente interno (comunicare la missione ai dipendenti), il servizio offerto al cliente esterno (ascoltare le sue esigenze e poi fornirgli il "sogno", cioè un prodotto perfetto e di facile utilizzo) e la preparazione della scena con un attento studio del contesto in cui presentare il prodotto.

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