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Il perfetto receptionist. Consigli per migliorare la tua accoglienza - Aureliano Bonini - copertina

Leggi estratto

LIBRO

Il perfetto receptionist. Consigli per migliorare la tua accoglienza

Name: perfetto receptionist. Consigli per migliorare la tua accoglienza
Price: 18.00 EUR
Availability: InStock
Author: Aureliano Bonini
ISBN: 8856840405

di Aureliano Bonini (Autore)

Franco Angeli, 2016

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Il perfetto receptionist. Consigli per migliorare la tua accoglienza

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Descrizione

Il receptionist in 4 minuti può perdere un cliente, un turista, persino un ospite fedelissimo e fare danni per milioni di euro. La fase di accoglienza è quindi determinante per proteggere ogni azienda dall'inquietudine e dalle perdite di valore. In un manuale che illustra l'essenziale e il superfluo per diventare un perfetto receptionist, l'autore mette a disposizione dei lettori mezzo secolo di esperienza puntando a risolvere problemi quotidiani e incontri straordinari che possono presentarsi a tutti coloro che lavorano a contatto con il pubblico in alberghi; agenzie di viaggio; uffici informazioni e aziende di promozione turistica. Con un occhio alle più innovative teorie dell'accoglienza e un altro alla letteratura internazionale del settore, tra consigli pratici e tecniche che vi aiuteranno ad ottenere eccezionali risultati e maggiori soddisfazioni da voi stessi e dal vostro lavoro, l'autore vi accompagnerà in un percorso di autoformazione, con un test riassuntivo finale.

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Dettagli

Autore:

Aureliano Bonini

Editore:

Franco Angeli

Collana:

Manuali

Anno edizione:

2016

In commercio dal:

11 febbraio 2016

Tipo:

Libro tecnico professionale

Pagine:

96 p., Brossura

EAN:

9788856840407

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