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Come migliorare la comunicazione in banca? Spunti creativi per trasformare le relazioni con i clienti e colleghi. E renderle umane... - Silvio Valota - copertina

LIBRO

Come migliorare la comunicazione in banca? Spunti creativi per trasformare le relazioni con i clienti e colleghi. E renderle umane...

Name: Come migliorare la comunicazione in banca? Spunti creativi per trasformare le relazioni con i clienti e colleghi. E renderle umane...
Price: 16.00 EUR
Availability: InStock
Author: Silvio Valota
ISBN: 8846464907

di Silvio Valota (Autore)

Franco Angeli, 2005

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Descrizione

Come sono cambiati i rapporti tra il mondo bancario ed i clienti? In che modo riconoscere la via ottimale per trattare allo sportello? Quali strategie comuni individuare per le diverse situazioni? E tra colleghi: come rispettare le sensibilità e le esigenze di ciascuno, capi compresi? Modalità di comunicazione su cui riflettere, per riuscire a costruire nuovi stili di relazione, ancorati all'anima della persona. Se finalmente l'obiettivo è parlarsi tra persone, allora ascoltare le finezze che il cuore suggerisce significa innestare quella marcia in più che farà la differenza. Una differenza che diventa qualità, caratteristica distintiva, stile di lavoro.

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Dettagli

Autore:

Silvio Valota

Editore:

Franco Angeli

Collana:

Formazione permanente-Problemi d'oggi

Anno edizione:

2005

In commercio dal:

14 novembre 2011

Tipo:

Libro tecnico professionale

Pagine:

128 p.

EAN:

9788846464903

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