Apre nella Stazione Centrale di Milano la centounesima Feltrinelli ed è una Feltrinelli Express, il formato concepito per Grandi Stazioni. Con i suoi 2.500 metri quadri su quattro piani è il più grande punto vendita Feltrinelli, capace di coniugare “leggibilità” delle proposte a misura dei viaggiatori e una piacevolezza di ambienti in grado di conquistare anche i milanesi più “sedentari”. La scommessa della Feltrinelli Express è infatti di risultare il negozio ideale, per velocità di consultazione e acquisto, per il pubblico di chi viaggia e di proporsi nello stesso tempo come negozio di riferimento cittadino, grazie all’ampiezza e profondità del catalogo, al comfort degli ambienti, alla gamma di servizi offerti.
Le caratteristiche e le esigenze del pubblico viaggiante, coniugate con le dimensioni del punto vendita, hanno determinato l’articolazione dell’assortimento e del layout sui quattro piani. I criteri erano: massima leggibilità dell’assortimento, massima velocità del servizio, massimo comfort per i clienti.
E quindi, ben nove varchi di ingresso e uscita, tutti presidiati da casse in quantità (nessuno deve rinunciare a un acquisto perché c’è coda in cassa e rischia di perdere il treno!), scale mobili e un ascensore che uniscono i tre piani di vendita e permettono di attraversare la Feltrinelli come fosse un passaggio diretto ai binari.
Edicola, novità, classifiche si replicheranno identiche ai varchi principali di ogni piano, per servire il pubblico più frettoloso. In compenso, una volta superato il “front store”, si apre lo spazio della scoperta, con una specificità di assortimento che cambia a ogni piano.

 

Il piano terra, quello che affaccia sulla Galleria delle Carrozze, è il piano più tipicamente “travel”, visto che ospita libri di viaggio, guide, libri in lingua originale, oltre ai settori di arte e storia locale, integrati da una importante edicola internazionale, da un fornito reparto di cartoleria, gadget e home design e dal reparto Passaggi, piccolo ma qualificato settore di alimentari: un’offerta di alta qualità, che rispetta l'ambiente e la natura usando i migliori ingredienti. Confetture e miele provenienti da agricoltura biologica, cioccolata, caramelle, tè, infusi e succhi, crackers e biscotti della migliore produzione nazionale e internazionale.

Il secondo piano, che affaccia sull’ammezzato commerciale, è dedicato al pubblico più giovane e ospita lo spazio Kidz – la Feltrinelli dei ragazzi: libri per bambini e ragazzi, giochi didattici, musica e cinema per i giovanissimi, “impaginati” e proposti in uno spazio innovativo e coinvolgente per la cui realizzazione ci si è avvalsi della consulenza di Reggio Children, la società a capitale misto cui il Comune di Reggio Emilia ha dato vita per gestire gli scambi pedagogici e culturali con insegnanti, ricercatori e studiosi di tutto il mondo. Sullo stesso piano, trovano inoltre posto un qualificato settore di fumetti e graphic novels, reparti di narrativa di genere a partire dallo horror, e il grande mondo dello home entertainment: cd musicali, home video e games.

Al terzo piano, ossia il “piano ferro”, quello che affaccia sui binari, si apre la grande libreria: che ospita la gran parte dei 40.000 titoli dell’assortimento librario: romanzi, saggi, tascabili, grandi classici e instant books, integrati dal reparto di musica classica e jazz e dalla seconda edicola internazionale.
Per questo piano che ospitava un tempo la sala d’attesa di prima classe, Feltrinelli si è impegnata in una accurata e complessa operazione di restauro, che ha restituito al pubblico gli originari affreschi degli anni Trenta, dedicati a diverse città italiane e una bellissima fontana.

L’ultimo piano, infine, una sala monumentale di circa 500 metri quadrati, non è destinato alla vendita, ma è uno spazio eventi dedicato a un grande milanese, Giorgio Gaber, dove hanno luogo incontri, presentazioni, proiezioni e show-case di grande impatto
Il servizio. Più che altrove, nella Express milanese la qualità del servizio diventa cruciale, per questo, sparsi per i diversi piani, totem interattivi permetteranno di consultare in autonomia l’assortimento, ordinare titoli non presenti in quel momento in negozio o verificare se quello stesso titolo è presente in altre Feltrinelli cittadine, e, per i titolari Carta più, verificare il saldo degli sconti accumulati e controllare il proprio profilo. Anche la segnaletica sugli scaffali è stata studiata apposta per le esigenze di immediatezza e velocità richieste dal pubblico. In compenso, per i momenti di relax e attesa, anche qui saranno disseminate le ormai rinomate poltrone in cartone riciclato di P-One.

 

In questo negozio è attivo il servizio Regame.