User experience. Psicologia degli oggetti, degli utenti e dei contesti d'uso

Indice

Introduzione

I. Tecnologie e utenti
- 1.1 Che cosa è la tecnologia?
- 1.2 La valutazione della tecnologia
- 1.2.1 Ergonomia e fattori umani
- 1.2.2 Usabilità
- 1.2.3 User Experience
- 1.2.4 Design For All e User Centered Design
- 1.3 Tre fattori per l’interazione
Intervista a David Benyon

II. Il fattore artefatto
- 2.1 Valutare l’artefatto
- 2.2 Interazione ed Embodiment
2.2.1 Embodied Cognition, Affordance e Interazione Uomo-Computer
2.2.2 Embodiment
- 2.3 Usabilità: analisi e test
2.3.1 Analisi dell’Usabilità
2.3.2 Test di Usabilità
2.3.3 Analisi dei breakdown
- 2.4 Hedonomics
- 2.5 Strumenti per valutare l’Usabilità
2.5.1 “Streamlined” Cognitive Walkthrough
2.5.2 Euristiche alternative per l’analisi dell’usabilità
2.5.3 Questionari di Usabilità
- 2.6 Conclusione
Intervista a Simone Borsci

III. Il fattore utente
- 3.1 Misurare l’utente
3.1.1 Cenni di Ergonomia Fisica
3.1.2 Cenni di Ergonomia Cognitiva
- 3.2 Le differenze individuali dal punto di vista psicologico
3.2.1 Personalità
3.2.2 Bisogni e motivazioni
- 3.3 Target e Personas
3.3.1 Individuazione e comprensione dei target user
3.3.2 Personas
Intervista a Gianandrea Giacoma

IV. Il fattore contesto
- 4.1 Il Contesto
- 4.2 Contesto e situazione
4.2.1 Teoria dell’Azione Situata
- 4.3 Livelli del contesto
4.3.1 Aspetti psicosociali
4.3.2 Elementi relazionali
4.3.3 Elementi fisici e materiali
- 4.4 Studiare il contesto: strumenti e indicazioni
4.4.1 Contextual Inquiry
Intervista a Francesco Zurlo

V. Dove va la User Experience? Le nuove frontiere
- 5.1 Intenzioni e tecnologie
5.1.1 Le intenzioni tra psicologia, filosofia e neuroscienze
5.1.2 Il concetto di incastro
- 5.2 Human Computer Confluence
- 5.3 TED: Transformative Experience Design
- 5.4 Conclusione
Intervista a Andrea Gaggioli

Conclusioni

Bibliografia