Bock auf Verkaufen am Telefon

Bock auf Verkaufen am Telefon richtet sich an alle Menschen, die telefonieren müssen – aber nicht als „klassische Verkäufer“ arbeiten. Egal ob Service, Kundenbetreuung, Inbound-Hotline, technischer Support, Terminvereinbarung, Projektleitung, Selbstständige oder Outbound-Teams: Dieses Buch zeigt dir, wie Telefonverkauf heute wirklich funktioniert – freundlich, klar, souverän und ganz ohne Druck. Du lernst, warum am Telefon Stimme stärker verkauft als Worte, wie du in Sekunden Vertrauen aufbaust und wie du jedes Gespräch professionell führst – auch dann, wenn Kunden unvorbereitet, emotional oder ungeduldig sind. Statt starrer Skripte bekommst du praxisnahe Strukturen, sofort einsetzbare Formulierungen und eine Gesprächslogik, die dich sicher durch Inbound und Outbound führt. In diesem Buch erfährst du unter anderem: • Wie du in den ersten 5 Sekunden Orientierung, Ruhe und Kompetenz vermittelst • Wie du Inbound-Anrufe professionell führst – ohne roboterhaft zu klingen • Wie moderne Outbound-Ansprache funktioniert (seriös, fair & wirksam) • Wie du Bedarf erkennst, ohne jemanden auszufragen • Wie du Nutzen formulierst, obwohl du nichts zeigen kannst • Wie du stressfrei mit Einwänden umgehst – selbst mit „kein Interesse“ • Wie du Abschlüsse am Telefon natürlich klingend formulierst • Wie Follow-ups funktionieren, ohne zu nerven • Wie du mit schwierigen Situationen umgehst (keine Zeit, nur Info, unfreundlich etc.) • Wie du deine Stimme trainierst, sodass du ruhiger, klarer und professioneller klingst • Wie du mit Mikroübungen und einem 7-Tage-Plan jeden Tag spürbar besser wirst Dieses Buch kombiniert Psychologie, Praxis, Stimmtraining, Formulierungen, Übungen und leicht umsetzbare Gesprächswerkzeuge zu einem Telefonverkaufs-Begleiter, der dich sofort stärker macht. Du brauchst kein Talent, keine Show und keine perfekte Rhetorik – nur Struktur, Klarheit und eine Stimme, die führt.