Chi si occupa professionalmente di comunicazione fa spesso riferimento a una famosa ricerca degli anni Settanta secondo la quale nei rapporti interpersonali la comunicazione non verbale rappresenta addirittura il 90% dei messaggi che le persone si scambiano. Eppure tutti noi tendiamo a concentrare l'attenzione solo sulla parte più razionale della comunicazione. In questo modo perdiamo l'opportunità di capire che cosa davvero stia pensando il nostro interlocutore e anche quella di influenzare positivamente l'esito di un colloquio o di una trattativa. Organizzato in sette facili lezioni, il libro mette a disposizione dei lettori gli strumenti necessari per diventare "fluenti" nel linguaggio non verbale. Lo scopo è duplice: da un lato, affinare i sensi per imparare a leggere il linguaggio non verbale altrui e reagire in modo adeguato; dall'altro, sviluppare la consapevolezza necessaria per dominare il proprio linguaggio non verbale e usarlo come strumento per trasmettere l'impressione che effettivamente si intende comunicare. Ogni lezione è corredata di una sezione, "Chiacchierata informale", in cui l'autore risponde ai quesiti posti più frequentemente dai lettori e di una serie di esercizi ("Pausa caffè") per verificare le conoscenze acquisite. )