Ricerche di mercato. Le pratiche eccellenti, gli approcci innovativi

L’instabilità dei sistemi economico-sociali, gli sviluppi di una tecnologia incalzante (si consideri l’odierno sviluppo dei sistemi di Intelligenza Artificiale), la complessità dei mercati, i nuovi stili di consumo, la concorrenza globale, ecc., modificano continuativamente e rapidamente il contesto di mercato nel quale opera l’azienda. Per raggiungere i suoi obiettivi di pianificazione strategica ed operativa, l’impresa fa crescente ricorso ai sondaggi, che forniscono la materia prima del suo processo decisionale. Infatti, si assiste oggi ad una esplosione dei sondaggi statistici, favorita dalle tecnologie multimediali, segnatamente Internet. Il presente manuale si colloca come guida metodologica ed operativa - completa ed unitaria - di supporto alle varie fasi di una ricerca di mercato (progettazione, realizzazione, elaborazione, analisi ed interpretazione dei risultati in chiave di marketing). Dopo alcuni riferimenti al sistema informativo di Marketing, sono trattati - nell’ordine - le tecniche campionarie, probabilistiche e non; la determinazione della dimensione del campione; le problematiche inerenti alla formulazione del questionario; le varie tecniche di rilevazione; le scale di misurazione dei caratteri rilevati; gli aspetti metrici ed il numero di passi delle scale di valutazione; il trattamento, l’elaborazione e l’analisi dei dati in ottica decisionale di mercato. In questa seconda edizione si appunta lo sguardo sul connubio Ricerca di mercato-Intelligenza Artificiale (IA), che si potenziano vicendevolmente. I temi trattati: tecnologie di IA che supportano le ricerche; impatto dell’IA nelle fasi della ricerca e di analisi dei dati; vantaggi e criticità dell’integrazione dell’IA nelle ricerche; competenze richieste al Ricercatore di mercato; prospettive delle Ricerche di mercato supportate dall’IA.