Che cosa spinge le persone a seguire un individuo piuttosto che un altro? Perché alcuni capi sono circondati da un clima di devozione incondizionato e altri invece suscitano solo ostilità? La chiave secondo John Maxwell, è la leadership. La differenza fra chi si limita a conoscere le regole della leadership e chi invece sa metterle in pratica nella vita di tutti i giorni sta nel carattere. Sono le qualità personali che danno forza e vigore alle azioni di una persona o, viceversa, ne frenano l'ascesa.
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