L'arte di creare fiducia. Il potere della leadership umile

Non è più il tempo del leader impositivo e solitario; è invece il momento di aprire alla condivisione di vedute e obiettivi. Leadership non è più sinonimo di comando ma «energia condivisa all'interno di un qualsiasi gruppo che stia realizzando un progetto». Questo comporta un cambio di prospettiva per cui l'organizzazione verticale lascia spazio a un modello di responsabilità condivisa, dove il leader ha il compito di creare un ambiente di apprendimento in cui tutti contribuiscono al miglioramento continuo e al raggiungimento dell'obiettivo.