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Fomell illustra il sistema migliore per imbrigliare il crescente potere del cliente, facendo ricorso a strategie d'azione apparentemente paradossali e in contrasto con la pratica corrente e descrivendo come le imprese e gli investitori possono trarre benefici da una migliore gestione dei propri rapporti con i loro clienti, oggi assai più forti che in passato. Le aziende devono essere pronte ad accettare un fatto nuovo e rilevante: i clienti sono già a conoscenza di quanto Wall Street deve ancora comprendere.
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Autore:
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Editore:
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Collana:
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Anno edizione:2008
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In commercio dal:30 ottobre 2008
Tipo:
Libro tecnico professionale
Pagine:
224 p., Brossura
EAN:
9788846497277
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