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Come facilitare l'incontro con i pubblici della biblioteca
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Come facilitare l'incontro con i pubblici della biblioteca - Anna Busa - copertina
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Come facilitare l'incontro con i pubblici della biblioteca Anna Busa
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Descrizione

Esigenze e comportamenti dei pubblici sono influenzati sempre di più dalle nuove abitudini digitali e dai cambiamenti della società. Per la biblioteca capirne il linguaggio, le aspettative e i bisogni, è fondamentale non solo per migliorare servizi e proposte ma soprattutto per creare empatia e coinvolgimento. Le personas sono uno dei metodi che aiutano nello studio e nell'analisi dei pubblici. Complementari ai processi di segmentazione dei target, inserite nel processo di inbound, le personas creano interessanti condizioni di incontro fra nuove metodologie di progettazione come il design thinking e i concetti di audience development e audience engagement.
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2020
4 marzo 2020
Libro universitario
88 p., Brossura
9788893571371
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