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Customer service. Strumenti e tecniche in pratica
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Oggigiorno, il servizio clienti è sempre più fondamentale per la redditività di un'azienda. Questo libro è stato creato per assecondare la richiesta crescente di professionisti qualificati del customer service. Questa guida pratica si concentra sulle strategie e gli skill necessari ad avviare e mantenere l'eccellenza nel servizio clienti.
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Autore:
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Editore:
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Anno edizione:2006
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In commercio dal:1 gennaio 2006
Tipo:
Libro tecnico professionale
Pagine:
XIII-172 p., Brossura
EAN:
9788871923130
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