LIBRO INGLESE
Effektives Customer Relationship Management: Instrumente — Einführungskonzepte — Organisation
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Effektives Customer Relationship Management: Instrumente — Einführungskonzepte — Organisation
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Die Autoren präsentieren den Erkenntnisstand hinsichtlich aktueller Instrumente, Einführungskonzepte sowie notwendiger Organisation und Technik. Im einzelnen werden folgende Fragen beantwortet: Welche Instrumente werden aktuell für den Einsatz im Customer Relationship Management diskutiert? Wie kann E-Business effizient und effektiv für das Customer Relationship Management genutzt werden? Welche organisatorischen und technischen Voraussetzungen sind für den erfolgreichen Einsatz von CRM-Systemen zu schaffen? Wissenschaftler und Praktiker verdeutlichen den Nutzen und die Einsatzmöglichkeiten von CRM in der Unternehmenspraxis. Dies wird durch die Einbindung zahlreicher Praxisbeispiele anschaulich unterstützt.
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Curatore:
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Editore:
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Anno:2001
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Rilegatura:Paperback / softback
Pagine:
444 p.
Testo in German
Dimensioni:
240 x 170 mm
EAN:
9783409117678
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