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IT Service Management: Support for your ITSM Foundation exam
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IT Service Management: Support for your ITSM Foundation exam
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Whether you're preparing for your service management foundation exam, or simply want to understand service management better, this new edition of our popular book covers the latest thinking and provides a comprehensive, practical introduction to IT service management. Building on their collective service management experience, the authors walk you through essential concepts including processes, functions and roles and illustrate these with real-life examples.
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Autore:
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Editore:
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Anno:2016
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Rilegatura:Paperback / softback
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Pagine:226 p.
Testo in English
Dimensioni:
244 x 170 mm
EAN:
9781780173184
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