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Raggiungere un equilibrio interiore senza prevaricare e senza soffocare se stessi; riconoscere e gestire emozioni e sentimenti; rispondere alle critiche senza aggredire né subire; comunicare con un semplice gesto: sono alcuni aspetti del comportamento assertivo. L'assertività, o arte dei rapporti interpersonali, è una componente indispensabile della professionalità di docenti, politici, manager, medici, psicologi e di coloro che non vogliano ignorare le regole di una comunicazione chiara, efficace e convincente. L'importanza dell'assertività è venuta crescendo parallelamente allo sviluppo delle scienze del comportamento ed è oggi una delle discipline fondamentali della formazione in ambito aziendale, sanitario, scolastico e degli enti pubblici. In questo nuovo volume, gli autori - dopo aver scritto nel 1989 la prima pubblicazione organica apparsa in Italia sul tema - proseguono ulteriormente il lavoro di chiarimento e riflessione alla scoperta dell'assertività, per delinearne la complessa costruzione e considerarne i rapporti con l'etica e l'antropologia: dalla natura dell'assertività alla sua storia, dalle caratteristiche della personalità assertiva al processo per realizzarla, dalle tecniche non verbali di comunicazione a quelle verbali, dalla teoria dei diritti della persona alla perspicuità del pensiero, dalle tecniche della motivazione all'arte della critica.
Indice: Ringraziamenti Paolo Moderato, Prefazione Assertività
(Il libro; Perché l'assertività; Assertività: significato del termine; Accendere l'Io; Divenire assertivi; La persona assertiva; L'assertivo; Il passivo; L'aggressivo; Il passivo-aggressivo; Il manipolativo; Principio di reciprocità: l'assertivo e gli altri; Reciprocità e solitudine; Persona e personaggio; Libri divulgativi sull'assertività: quasi dei "classici")
Origine e storia
(Ricchezza espressiva e libertà dall'ansia: Salter; Inibizione reciproca tra assertività e ansia sociale: Wolpe; Abilità sociali e svantaggio culturale: Goldstein; La formazione assertiva come "terapia" polivalente: Liberman; Concezione umanistica e tecnicismo; Uso clinico dell'assertività; Principali studi sull'assertività in ambito psichiatrico; L'Assertive Training: terapia a largo spettro; L'assertività come "dimensione" della personalità; Stress; Burnout; Efficacia dei programmi comportamentali)
Struttura concettuale
(L'assertività come costrutto; Vita nell'ordine; Assertività e valori; Valori e spiritualità; Dall'ansia sociale all'assertività; Contenuto e forma dell'assertività; Contenuto dell'assertività; Forma dell'assertività; Assertività e ACT)
Livelli di assertività
(Mappa dell'assertività; Primo livello: riconoscere emozioni e sentimenti; Educazione sentimentale; Empatia; Secondo livello: manifestare emozioni e sentimenti; Controllo volontario delle emozioni?; La tecnica implosivo-espressiva; Abilità espressive e creatività; Ansia e paure: il problema è il controllo!; Rapporto tra ansia e tensione; Amica ansia, amica fame; Terzo livello: i diritti e gli aspetti cognitivi dell'assertività; I dieci diritti assertivi; Diritti assertivi e giustizia; Il comune denominatore dei diritti: dire di no senza sentirsi in colpa; Primo diritto: autonomia di giudizio; Secondo diritto: rispetto di sé; Terzo diritto: giustizia distributiva; Quarto diritto: cambiare opinione; Quinto diritto: apprendimento per prove ed errori; Sesto diritto: autonomia emotiva; Settimo diritto: spontaneità e logica; Ottavo diritto: saper di non sapere; Nono diritto: autonomia dei punti di vista; Decimo diritto: libertà di scelta; Diritti e valori; Quarto livello: apprezzare e motivare; La motivazione; Il rinforzo; Criteri per rinforzare; Classi di rinforzo; Accettazione e conferma; Eco; Riflessione; Apprezzamento, incoraggiamento e supporto; Parafrasi; Sviluppo della risposta; Quinto livello: immagine di sé e autostima; Immagine e conoscenza di sé; Complesso di superiorità)
Comunicazione non verbale
(La comunicazione non verbale; Comunicazione verbale e non verbale; Contesto e congruenza dei gesti; Microespressioni, gestualità e parola; Atteggiamento corporeo ed emozioni; Volto e mimica; La comunicazione mimico-emotiva (a cura di Luca Marzari); Emozioni di base; Sorpresa; Paura; Disgusto e disprezzo; Collera e rabbia; Tristezza; Interesse; Gioia e felicità; Mimica, tensione ed emozioni; Contatto oculare; Riflesso di orientamento; Indicazioni per il contatto oculare; Voce: tono, volume, ritmo)
Comunicazione verbale
(La comunicazione verbale; Il silenzio; Cogliere il momento opportuno: "Timing"; Fare domande; Domande aperte e chiuse; Domande chiuse; Domande aperte; Domande in sequenza; Controllo dello stimolo; Parafrasi; Riflessione; Giustificazione; Indicazioni, prescrizioni e richieste; Autoapertura; Libere informazioni; La critica; Senso di colpa; Senso di ignoranza; Senso di ansia generica; Senso di responsabilità; Criticare costruttivamente; Accettare le critiche costruttive; Proteggersi dalle critiche aggressive e manipolative; Disco rotto; Annebbiare; Ignorare selettivamente; Separare gli spunti; Inchiesta negativa; Disarmare la collera; Concludere l'interazione; Conclusione cognitiva; Conclusione sociale; Conclusione motivante; Conclusione percettiva)
Pensiero e linguaggio
(Gli aspetti cognitivi dell'assertività; Pensiero strategico come forma di autocontrollo; Linguaggio interiore; Vincoli e problemi; Pensieri ed emozioni; L'analisi delle idee; Le idee irrazionali; Affermazioni astratte di dovere; Affermazioni astratte di bisogno; Perfezionismo e valore umano; Terribilizzazione e catastrofismo; Impegno nell'azione; Razionalità; Antiassolutismo)
L'assertività in azione
(Parlare in pubblico; Le regole del parlare in pubblico; Il negoziato; Il processo del negoziare; La regola delle 3A; Il dialogo con i bambini; La regola delle 3A in situazioni critiche; Attend; Assess; Address)
La formazione assertiva
(Apprendere l'assertività; Le abilità relazionali; Analisi pluridimensionale dell'assertività; Programmi di formazione; Paradigmi della formazione assertiva; Paradigma condizionale; Paradigma cibernetico; Paradigma esperienziale; Paradigma teleologico cognitivo; Valore euristico dei diversi paradigmi; Percorso formativo; Spontaneità e assertività; Spontaneità e apprendimento; Personalità e formazione assertiva; Centralità del comportamento; L'Assertività e l'arte della Meditazione; Obiettivo finale della formazione assertiva)
Conclusione
Test
(Test di assertività/passività; Test discriminativo; Test relazionale)
Riferimenti bibliografici
Indice analitico
Indice dei nomi
Indice delle illustrazioni.
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Dopo la triennale di psicologia, questo libro è stato la mia prima vera lettura utile e pratica verso un cambiamento personale che mira a costruire da zero l'autostima. E' stato un primo passo importantissimo, un viaggio, un percorso che è ancora in continua evoluzione. Affronta molte tematiche, che vale la pena approfondire, dalle tecniche alle filosofie e agli autori citati. L'ho acquistato anche come regalo.
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