La reputazione ai tempi dell'infosfera. Cos'è, come si costruisce, come si difende

Indice
Marco Bardazzi, Prefazione
Giovanni Boccia Artieri, Premessa
Introduzione
Ringraziamenti
Parte I. La reputazione (anche) senza il digitale
Noi e gli altri
Dalla sopravvivenza all'identità
Una moneta di scambio sociale
Le nostre scelte non ci appartengono
Il valore dei simboli
La percezione della realtà tra il mito della caverna e Matrix
La mente è una macchina pigra
Comunicare, interpretare, valutare
Parte II. La reputazione col digitale
Il "collasso" di virtuale e reale
La (nuova) realtà aumentata da Internet
Benvenuti nell'infosfera
Communities e infosfera
Reputazione o reputazioni?
Cos'è la reputazione, una nuova definizione
La licenza a operare
L'obiettivo è il messaggio (giusto)
Governare la percezione
Reputazione crea reputazione. L'importanza dell'endorsement
Alla ricerca di nuovi leader
L'infosfera e il crollo delle leadership formali
In conclusione
Parte III. Costruire e difendere la reputazione col digitale
La reputazione ha valore, il valore è reputazione
Dall'accettazione al valore
Intelligence and action. Le regole base del processo di costruzione della reputazione col digitale
La mappatura valoriale
Prendere una posizione: il social activism
Identificare la rilevanza: il brand journalism
Il governo della percezione. La costruzione della reputazione
Il piano strategico
Il piano tattico
Analisi del rischio e danno reputazionale
Dal crisis management al reputation crisis management
La crisi è uno spettacolo su cui si conversa
Il capitale reputazionale e la resistenza alla crisi
In conclusione
Bibliografia.