L'arte di comunicare

Indice:

RELAZIONI PUBBLICHE E RELAZIONI UMANE
Che cosa sono le Relazioni Pubbliche
Le Relazioni Pubbliche processo educativo
* I presupposti delle R.P. (sincerità- informazione)
* Le relazioni interne
* Le comunicazioni
* Le Relazioni Umane all'interno di un'azienda
TECNICHE E SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE
Come si impara a comunicare
* Requisiti della comunicazione
* La chiarezza
* Cortesia + discrezione = simpatia
* L'arte di vendere
*"Comunicare" è un'arte che si può imparare
Terminologia della comunicazione
* Che cosa significa "comunicare"
* La fonte di trasmissione
* Il messaggio
* I veicoli di trasmissione
* Il canale di comunicazione
* Lo strumento di ricezione
* Il destinatario
* Le interferenze
L'efficacia delle comunicazioni
* Valutazione delle comunicazioni
* Rapporto tra fonte di trasmissione e destinatario
* La sincerità nelle comunicazioni
* Ogni uomo è diverso dall'altro
Gli strumenti auditivi, visivi e audiovisivi
* Come comunicare
* Rivolgersi ai sensi
* Gli audiovisivi
* Le tecniche di comunicazione
I TIPI DI COMUNICAZIONE
La presentazione di se stessi e delle proprie idee
* Come presentare se stessi
* Come presentare le proprie idee
Le comunicazioni scritte individuali
* La lettera
* Come scrivere
* Il tono della lettera
* Il contenuto della lettera
* La forma della lettera
* La nota personale
Le comunicazioni scritte collettive
* Gli articoli
* I comunicati-stampa
* L'articolo d'opinione
* Il bollettino
* L'opuscolo
* La circolare
Le comunicazioni orali individuali
* Imparare a parlare
* Il colloquio
* La comunicazione telefonica
Le comunicazioni orali collettive
* La conferenza
* Come si prepara una conferenza
* Le mansioni del presidente
* La discussione in gruppo
Le comunicazioni visive
* Importanza delle comunicazioni visive
* Le fotografie e i film
* Le illustrazioni
* I grafici
* Uso dei mezzi visivi
Conclusione - La valutazione dei risultati