Comunicare con efficacia. 50 regole pratiche per migliorare riunioni, documenti, presentazioni

Indice:

Phillip E. Bozek, Introduzione
Sul libro
Parte I. 17 regole rapide per migliorare le riunioni
Prima della riunione
(Considerare le riunioni come un investimento; Non pensate solo alla riunione, ma allo scopo da raggiungere; Le riunioni vanno preparate; La sala stabilisce il tono dell'incontro)
Durante la riunione
(Usate la strategia dell'"orario strano" per evitare ritardi; Redigete pubblicamente il verbale; Per il brainstorming di gruppo usate la tecnica a imbuto; Quando fate brainstorming su argomenti diversi, usate degli "interscambi rapidi"; Valutate il comportamento dei leader; Dieci punti chiave per essere un leader di successo; Segnalate che è scaduto il tempo a disposizione ed eviterete divagazioni inutili; Usate la formula A.R.S.P. per arginare i "furti alle riunioni"; Fate in modo che ogni partecipante abbia l'ultima parola)
Dopo la riunione
(Valutate le riunioni per assicurarne la produttività; Strategie rapide per riunioni ad hoc; Strategie rapide per gli incontri a tu per tu; Come evitare la peggior riunione del mondo)
Parte II. 16 regole per migliorare le comunicazioni scritte
Come iniziare
(Siete bravi a scrivere?; Prima di dare le risposte, ponetevi le domande; Evitare la "presunzione dello specialista"; Prima fate il brainstorming, poi organizzatevi; Provate il brainstorming "a grappolo"; Provate il "grappolo" per le comunicazioni interne; Per i testi lunghi, usate il brainstorming a sezioni)
Come organizzare il testo
(Le cose principali vanno messe all'inizio e alla fine; Esercitatevi nella "scrittura aerobica"; Silenzio si scrive)
Come perfezionare il testo
(Le tre revisioni: l'aspetto generale, lo stile, i dettagli; Chiarezza immediata grazie ai titoli; Facilitare i lettori e lasciategli lo "spazio per respirare"; Usate titoli per aiutare i lettori a selezionare e scegliere; I documenti devono essere semplici e chiari; Come commentare i testi)
Parte III. 17 regole rapide per migliorare le vostre presentazioni
Strutturare la presentazione
(Nell'introduzione evidenziate i vantaggi; Per aumentare il grado di credibilità citate rapidamente "casi specifici"; Per organizzare i punti del discorso usate la ricetta I.P.S.C.; Concludete con una frase ottimistica, proponete delle sfide e usate i pronomi; Per le presentazioni improvvise, rispondete a tre domande; Invece delle presentazioni standard, provate la tecnica della conferenza stampa)
La comunicazione non verbale: come migliorarla
(Migliorare la gestualità esercitandovi con le pantomine; Usate la sala per sottolineare la struttura della vostra presentazione; Per aumentare l'effetto dello sguardo pensate: "Chi è il più addormentato?"; Migliorate la "musicalità della voce" imitando le pubblicità; Per mantenere l'attenzione del pubblico usate i riferimenti visivi; Integrate comunicazione verbale e visiera)
Fare domande e dare risposte
(Per coinvolgere maggiormente gli ascoltatori, contate fino a cinque; Per rispondere in modo conciso pensate al "discorso da ascensore"; Per le risposte complesse, usate la ricetta DR-PST-R; Per "passare" una domanda usate la strategia del nome-domanda-nome; Sfruttate gli errori per rafforzare la vostra credibilità)
Bibliografia.