Comunicare la salute. Metodi e buone pratiche per le amministrazioni pubbliche

Indice

Prefazione. Verso una sanità partecipata. Chimera o realtà? di Andrea Volterrani
1. Perché partecipazione e comunicazione?
2. Individuale o collettiva?
3. I luoghi della partecipazione
4. Il protagonismo nella partecipazione e nella comunicazione
5. La produzione condivisa e partecipata, materiale e immateriale
6. Come dare continuità alla partecipazione (e alla comunicazione)
7. La fake partecipazione
8. Partecipazione e comunicazione un binomio perfetto?

Presentazione di Elisabetta Gola, Fabrizio Meloni, Riccardo Porcu

Introduzione di Elisabetta Gola, Fabrizio Meloni, Riccardo Porcu

1. La comunicazione pubblica nell’era digitale di Riccardo Porcu
Una sana definizione, per iniziare - L’atteggiamento wait and see e il modello “Maverik” - La maggiore età della comunicazione - I “quattro re social” per allenare la PA - PA che hai, “pubblico” che trovi - La collettività (r)innova la PA - L’URP cinestesico e la “tecnica dei sette chakra dell’accoglienza”

2. La comunicazione social(e) e gli ambienti digitali di Elisabetta Gola
Un salto nel passato per capire il presente e agire per il futuro - Cooperazione, condivisione, intenzionalità: pragmatica della comunicazione - (Nuovi) media digitali - Il consumo mediale in Italia - I social in Italia - I social nel mondo - Social media marketing e PA

3. Quanto è social la sanità pubblica? di Fabrizio Meloni
Gli innovatori e i visionari - A cosa servono i social network - I social media nella PA - Il ritardo dell’Italia: una sanità poco social - La presenza delle Aziende sanitarie sui social - Le best solutions per una e-Health efficace - I migliori esempi a livello nazionale

. Buone pratiche: dall’identità visiva alla relazione con i pazienti - cittadini, il percorso dell’AOU di Cagliari di Elisabetta Gola, Fabrizio Meloni, Riccardo Porcu
Visione e innovazione - Si parte dal logo social - La svolta 2.0 - Gli utenti apprezzano la svolta social

5. Conclusioni di Elisabetta Gola, Fabrizio Meloni, Riccardo Porcu

Bibliografia