La comunicazione. Modelli teorici e contesti sociali

Introduzione Parte prima. Caratteristiche psicosociali dei processi comunicativi 1.La comunicazione interpersonale: principali approcci teorici di Bruna Zani, Patrizia Selleri/I modelli teorici/La pragmatica della comunicazione/La teoria degli atti linguistici/Gli approcci in sociolinguistica/La prospettiva contrattuale/L'analisi della conversazione 2.La comunicazione non verbale di Dolores David/Significati e caratteristiche della comunicazione non verbale/Le funzioni della comunicazione non verbale/Gli elementi della comunicazione non verbale 3.Quando la comunicazione fallisce di Bruna Zani/Le caratteristiche della comunicazione problematica/Livelli di analisi della comunicazione problematica: un modello integrativo/Contesti e significati della comunicazione problematica 4.Differenze fra donne e uomini nei processi comunicativi di Dolores David/La differenza sessuale: aspetti generali/Differenze sessuali nel linguaggio/Differenze sessuali nella comunicazione non verbale Parte seconda. La comunicazione in contesti istituzionali 5.La comunicazione in classe di Patrizia Selleri/Alcuni nodi concettuali/La condivisione del significato/Interazioni a più voci/Il contratto didattico 6.La comunicazione medico-paziente di Bruna Zani/I modelli teorici/L'asimmetria nel rapporto comunicativo medico-paziente/Le fasi della consultazione/Implicazioni operative 7.La comunicazione in ambito giuridico-legale di Patrizia Selleri/Gli interrogatori e i verbali di polizia: la costruzione sociale di un evento/Avvocati e clienti/L'esame dei testimoni/Gli interventi dei giudici/La comunicazione persuasiva