Customer Centric Support Services in the Digital Age
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EBOOK IN LINGUA STRANIERA

Customer Centric Support Services in the Digital Age

Palgrave Macmillan, 2023
149,75 € +1500 punti Effe
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Descrizione


This book explores how customer service can become the singular competitive differentiator for organizations in the digital era. Given the pace of digitization and the rise in customer expectations post-pandemic, organizations must focus on customer-centricity in all functions in the digital age, providing factors, enablers, and processes for customer service and sharing best practices based on research from global experts. The book is a valuable resource for students and researchers keen on understanding the new digital landscape in customer service to develop, maintain, and enhance customer relationships.

Dettagli

Lingua:
Inglese
Compatibilità:
Tutti i dispositivi (eccetto Kindle) Scopri di più
Layout:
Reflowable
EAN:
9783031370977

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