Customer-Committed
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EBOOK IN LINGUA STRANIERA

Customer-Committed

di Mathias Weber (Autore)
Springer, 2025
65,51 € +660 punti Effe
Venditore: Feltrinelli
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Descrizione


This book demonstrates why companies must establish and maintain a new – customer-committed – culture and how this transformation can be achieved. A unique customer experience has never been as critical to success as it is today. Many companies are therefore focusing on customer-oriented processes and the collection of valuable customer data. However, customers are more than just the sum of their data. Special brand experiences and genuine wow moments almost always arise from empathy, a personal touch, or the famous extra mile that employees go for their customers. Mathias Weber vividly illustrates how genuine customer commitment can be achieved in companies and provides the essential tools and measures, along with insights into concrete case studies.

Dettagli

Compatibilità:
Tutti i dispositivi (eccetto Kindle) Scopri di più
Layout:
Reflowable
EAN:
9783658477011

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