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AUDIOLIBRO IN LINGUA STRANIERA

Driven to Delight

di Joseph A. Michelli (Autore)

Brilliance Audio, 2015

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Descrizione

New York Times bestselling author shares an inside look at how Mercedes-Benz transformed themselves into a best-in-class, customer-obsessed organization. Driven to Delight offers an exclusive, behind-the-scenes look at CEO Steve Cannon and his leadership team's ambitious, multi-pronged strategy to elevate the company's customer experience to best-in-class across all brands and industries. The author worked closely with leaders inside the organization to understand the customer experience transformation as a top operational and cultural priority for Mercedes-Benz. This audiobook gives readers an exclusive, all-access look at senior leadership's vision, strategy, and tactical steps to create and sustain the wide-sweeping actions needed to deliver the best customer experience.

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Dettagli

Autore:

Joseph A. Michelli

Durata in (hh:mm:ss):

07:31:14

Anno edizione:

2015

Editore:

Brilliance Audio

Testo in en

EAN:

9781480595736

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Formato:

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