E-Government: Prozessoptimierung in der öffentlichen Verwaltung

Kann man mit E-Government die Verwaltung optimieren? Eine empirische Studie zur Prozessorientierung von E-Government-Initiativen auf Bundes- und Landesebene steht im Mittelpunkt des Buches. Sie zeigt, dass der Nutzen von E-Government-Losungen entscheidend davon abhangt, inwiefern die bestehenden Verwaltungsablaufe verbessert werden konnen. Obwohl diese Erkenntnis von der Mehrheit der befragten Entscheidungstrager unterstutzt wird, ist das Thema Prozessoptimierung in vielen laufenden E-Government-Projekten noch nicht strukturiert umgesetzt. Vielfach dominiert noch die Technikeuphorie. Neben einer Bestandsaufnahme der laufenden E-Government-Initiativen in Deutschland bietet das Buch ausfuhrliche Empfehlungen, wie ein systematisches Prozessmanagement in die E-Government-Programme der offentlichen Verwaltung integriert werden kann. Fazit: Kein E-Government-Erfolg ohne Prozessveranderung!