Einstieg ins Customer Relationship Management
Einstieg ins Customer Relationship Management
AUDIOLIBRO IN LINGUA STRANIERA

Einstieg ins Customer Relationship Management

di Kristoffer Ditz (Autore)
GD Publishing, 2019
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Descrizione


Lernen Sie die Grundlagen aus dem CRM kennen ALLGEMEIN Kundenmanagement ist heute in Unternehmen nicht mehr wegzudenken. War es früher noch der Verkäufer/Vertriebsleiter, der diese Aufgabe übernahm, sind es heute eigenständige Positionen. Vor gut 70 Jahren konzentrierten die Unternehmen sich primär auf das Produkt sind es heute die Bedürfnisse des Kunden, die in den Fokus gerückt sind. Von daher ist ein professionelles Customer Relationship Management unerlässlich. In diesem Kurs lernen Sie die Grundlagen des CRM. INHALT - Was ist CRM - Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Reklamationen - Qualitätsmanagement

Dettagli

Lingua:
Tedesco
EAN:
9783966338981

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Formato:

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