Marketing digitale per l' e-commerce. Tecniche e strategie per vendere online

Indice

Angelo Meregalli, Prefazione
Ringraziamenti
Introduzione. I dati del commercio elettronico italiano
Dalla multicanalità all'omnicanalità. Per una strategia e-commerce che metta al centro il cliente
(Il consumatore omnicanale; Le strategie omnicanale; La Universal Analytics; E-commerce e CRM; Marketing automation; I modelli di commercio elettronico; Tecniche di mobile commerce)
Dalla user experience al marketing persuasivo
(User experience, usabilità e architettura dell'informazione; Il marketing persuasivo applicato all'e-commerce. Il dynamic pricing; L'organizzazione del contenuto all'interno di un sito e-commerce; Il marketing rivolto alle personas e la costruzione di un progetto orientato al cliente; Lo storytelling applicato ai siti di commercio elettronico; La relazione all'interno di un sito: i moduli di customer care e di proactive engagement)
La web analytics
(I passi preparatori alla configurazione di un software di web analytics. Il tracciamento e-commerce avanzato; L'analisi del consumatore. I tool di studio del mercato e le interfacce di Google Analytics; L'analisi del prodotto. Usare le forme di competition analysis per capire cosa e come vendere di più; Gli strumenti di monitoraggio del traffico, da Search Console a Google Analytics; I KPI dell'e-commerce)
Oltre il sito. Vendere sui marketplace
(I marketplace non sono poi tutti uguali; eBay; Amazon; I marketplace verticali; Turismo: dentro e oltre le OTA)
Come è cambiato Google
(Come aiutare i motori di ricerca a premiare le nostre pagine. Aspetti tecnici della SEO; Aspetti editoriali della SEO: la scheda prodotto; Aspetti marketing della SEO; L'ascesa dei segnali sociali; L'importanza dell'hosting)
Come investire con successo nei link sponsorizzati
(Il keyword advertising: il SEM; Google Adwords: Rete di ricerca e Rete display; I comparatori di prezzo; Tradedoubler e Zanox; Vendere oggi e domani: la costruzione della marca e della fiducia)
Vendere sui social e grazie ai social
(Vendere online grazie a Facebook: dalla Pagina e l'Edgerank; L'uso avanzato di Facebook: la pubblicità e il Power Editor; Twitter serve a vendere?; Youtube e le video-recensioni; Le immagini per vendere: Instagram e Pinterest; Il quadrato dei contenuti online)
Il programmatic
(Che cos'è il programmatic; Il nuovo percorso d'acquisto; Dove sbaglia chi vende online; I modelli di pubblico; Le 5 cose fondamentali che dovete sapere sui dati che sottostanno alle vostre campagne)
Conclusioni
Bibliografia