Come intervistare e selezionare i candidati migliori. Organizzare e condurre il colloquio, individuare i talenti, assumere i profili migliori per ogni posizione

Indice:

Perché imparare a intervistare correttamente?
(Intervistare è un mestiere che s'impara; Ragioni per non sbagliare; Comunicazione a due vie)
Strutturare l'intervista
(L'intervista competency-based; Mettere a punto una job description; Costruire un profilo personale; Costruire documenti di selezione su misura dell'organizzazione)
Imparare a domandare
(Domande aperte, domande chiuse; Domande in eco; Domande dialettiche; Imparare a interrogare sulle competenze e sui comportamenti; Scavare nelle motivazioni e nelle aspirazioni; Interpretare il linguaggio del corpo; Persistere)
Evitare le domande inappropriate
(Domande che non vanno poste; Domande provocatorie; Domande pseudo psicologiche; Domande ipotetiche; Domande tendenziose; Domande plurime; Domande generali; Domande troppo generiche; Domande sulla compatibilità)
Affinare l'ascolto
(Il linguaggio del corpo e la voce; Interrompere i candidati; Prendere appunti)
Prepararsi all'intervista
(Reclutare i candidati; Impostazione del processo di reclutamento e selezione; Convocare i candidati; Intervistare con altri colleghi; Orari; Predisposizione dell'ambiente; Intervista in movimento; Interviste telefoniche; Il curriculum e l lettura d'accompagnamento)
Aprire l'intervista
(Mantenersi obiettivi; Mettere a loro agio i candidati; Ritardi e altri inconvenienti; Introdurre l'intervista; Controllare i dati di fatto)
Esempi di domande mirate alle competenze
(Chiarire sulle competenze considerate negli esempi; Prima competenza: pensare analiticamente; Seconda competenza: pianificare e organizzare; Terza competenza: dimostrare costanza e determinazione; Quarta competenza: servire il cliente; Quinta competenza: lavorare in team; Sesta competenza: apprendere e migliorarsi; Settima competenza: influire sugli altri; Ottava competenza: pensare e agire con attenzione a costi e ricavi; Nona competenza: comunicare con gli altri; Decima competenza: costruire relazioni; Undicesima competenza: gestire il cambiamento; Dodicesima competenza: vendere; Tredicesima competenza: guidare e ispirare gli altri; Ulteriori competenze; Preparazione tecnica)
Discutere di retribuzione
(Domande sulla retribuzione; Persistere sulla questione retributiva)
Concludere l'intervista
(Preavviso, e patto di non concorrenza; Rispondere alle domande dei candidati; Presentare bene l'incarico; Spiegare i passi successivi; Fare un'offerta immediata)
Valutare i candidati e prendere una decisione
(Linee guida per la codifica dell'intervista; Comportamenti e scala di valutazione; Esempio di modello di codifica delle interviste; Decidere quale candidato assumere; Organizzare una riunione di riesame; Tenere le candidature in archivio; Decidere di non fare nessuna offerta; Comunicare la vostra decisione ai candidati; Controllare le referenze; Introduzione e formazione)
Valutare e migliorare il processo di selezione
(Valutare il processo in generale; Diventare intervistatori più capaci)
Creare documenti di selezione utili
(Elenco di controllo preliminare; Istruzioni per l'intervistatore)
Considerazioni finali
(Alla ricerca del predittore perfetto; Si migliora con la pratica; L'intervista come processo interattivo; Altri metodi di valutazione; Le dieci regole auree).