Mediare la conflittualità. Riflessioni e strategie operative per sviluppare competenze comunicative e relazionali nella trasformazione dei conflitti - Ilaria Buccioni,Anna M. Palma,Isabella Venturi - copertina
Mediare la conflittualità. Riflessioni e strategie operative per sviluppare competenze comunicative e relazionali nella trasformazione dei conflitti - Ilaria Buccioni,Anna M. Palma,Isabella Venturi - copertina
LIBRO

Mediare la conflittualità. Riflessioni e strategie operative per sviluppare competenze comunicative e relazionali nella trasformazione dei conflitti

di Ilaria Buccioni (Autore) ,
Anna M. Palma (Autore) ,
Isabella Venturi (Autore)
Franco Angeli, 2016
23,00 € +230 punti Effe
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Mediare la conflittualità. Riflessioni e strategie operative per sviluppare competenze comunicative e relazionali nella trasformazione dei conflitti
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Descrizione


Questo volume offre un supporto teorico-metodologico a sostegno di quanti si occupano di conflitti in qualità di mediatori. Vengono approfonditi in modo specifico processi comunicativi, emotivi e relazionali per interpretare e gestire professionalmente le controversie che si affrontano nel lavoro di tutti i giorni. Compito del mediatore è porsi in modo imparziale tra i conflitti nell'intento di facilitarne la risoluzione in modo collaborativo, ponendosi quale "costruttore di possibilità". Sapersi soffermare nelle pieghe delle conflittualità per coglierne specificità e ricorsività, leggere tra le righe del non detto, cogliere le emozioni sottese, dar valore ai dettagli: queste sono solo alcune componenti oggetto dei vari capitoli. Il volume, pur nascendo come supporto nei percorsi di mediazione civile, è un utile strumento di riflessione metodologica e ontologica per tutti coloro che a livello professionale si trovano nella posizione di terza parte all'interno di dinamiche conflittuali. Vengono proposti strumenti di riflessione e contributi operativi mirati all'arricchimento della pratica professionale non solo per mediatori, ma anche per psicologi, counselor, responsabili risorse umane, rappresentanti delle parti sociali e ancora per quanti a vario titolo sono interessati alle pratiche di negoziazione e mediazione dei conflitti.

Dettagli

In commercio dal:
31 ottobre 2013
Pagine:
176 p., Brossura
EAN:
9788820401276
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Valutazioni e recensioni

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Recensioni pubblicate senza verifica sull'acquisto del prodotto.

  • Manuela Zentar
    Manuela Zentar 07 marzo 2017

    Quali sono i tuoi punti di forza? Quali le aree di miglioramento? Utilizzi al meglio le domande di precisione e ti metti nei panni dell’altro? Prendiamo in considerazione il cambiamento! Introduciamo nuove potenzialità e rinforziamo quelle in essere! È il momento di togliere le etichette e di concentrarsi sull’ osservazione, senza giudizi. Il libro ci esorta ad utilizzare critiche costruttive e linguaggio generativo, a rafforzare l’autostima e ad avere fiducia reciproca, a coltivare precisione nella varietà di linguaggio per trovare equilibrio fra se e gli altri. Soffermiamoci ad ascoltare di più!

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