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A Practical Guide to Call Center Technology: Select the Right Systems for Total Customer Satisfaction
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A Practical Guide to Call Center Technology: Select the Right Systems for Total Customer Satisfaction
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Get the most out of ACDs (automatic call distributors) and other complex systems in order to boost customer satisfaction and increase sales Includes three ready to use RFPs (request for proposals) for buying an ACD, computer telephony system, or recording
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Autore:
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Editore:
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Anno:2002
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Rilegatura:Paperback / softback
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Pagine:504 p.
Testo in English
Dimensioni:
229 x 152 mm
Peso:
930 gr.
EAN:
9781578200948
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