Indice
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Maurizio Del Conte, Prefazione
Ringraziamenti
Nota delle autrici
Il fenomeno smart working
(Le trasformazioni in atto: aspetti demografi ci, tecnologici, di organizzazione del lavoro; Dal timido telelavoro al fenomeno smart working; Uno, nessuno o centomila: i mille modi di applicazione dello smart working)
Una proposta operativa per introdurre con consapevolezza una nuova modalità di lavoro
(Le 4 aree di C.O.R.E.(tm) Metodo by Variazioni. Cultura, Organizzazione, Regolazione, Economia; Dalla teoria alla pratica in 6 passaggi; L'importanza della comunicazione: raccontare lo smart working)
C-ultura smart: la fiducia è al top
(Le sfide dei nuovi leader; I collaboratori: Very Smart People)
O-rganizzazione Smart - out of office, office is out
(Smart working e tecnologie: fatti l'uno per l'altro; Smart working e spazi di lavoro: l'altra rivoluzione)
R-egolazione Smart - l'innovazione è la norma
(La legge sul lavoro agile; Elementi di attenzione; Regolare la flessibilità: una questione di equilibrio)
E-conomics: la flessibilità è denaro
(La misurazione dell'impatto dello smart working; L'assessment iniziale: fotografare la "smartitude"; Un confronto: l'impatto dell'esperienza; Ciascuno vince se vincono tutti: la logica win win win)
Il lavoro agile nella pubblica amministrazione tra opportunità e adempimento
(Un excursus delle riforme della Pubblica Amministrazione in ottica smart; Il punto di vista culturale: fiducia verso burocrazia; Il punto di vista organizzativo: l'occasione dello sviluppo tecnologico; Il punto di vista regolativo: indicazioni o vincoli?; Il punto di vista economico: efficientare la PA per migliorare la qualità dei servizi e generare un impatto positivo su comunità e territorio, anche in rete con le imprese)
I casi studio
(Cinzia Laura Salvetti, UBI Banca - L'importanza di un processo graduale nelle organizzazioni complesse. Come trovare il giusto equilibrio tra la partecipazione della popolazione e il ruolo di leadership dei manager; Barbara Spangaro, SEA - Aeroporti di Milano: l'introduzione dello smart working come un tassello del processo di innovazione organizzativa e cambiamento culturale; Paolo Piantoni, Confindustria Bergamo - La transizione fisica verso i nuovi uffici diventa una transizione anche culturale: come innovare le modalità di lavoro e assumere un ruolo guida sul territorio; Monica Magri, Adecco Group - Lavoro agile per tutta la popolazione, compresi gli operatori di filiale. Un percorso di consolidamento della fiducia nelle persone e negli strumenti di misurazione delle performance; Pino Mercuri, Microsoft - La storia di una organizzazione che a partire dalle tecnologie smart ha trasformato la propria cultura e ne ha fatto un driver di innovazione per tutto il mondo del lavoro; Marina Ristori, Roberto Munarin, Comune di Milano - La promozione del lavoro agile attraverso una iniziativa territoriale multistakeholder; Monica Parrella, Le sfide del lavoro agile nella PA - Il progetto promosso dal DPO "Il lavoro agile per il futuro della PA" e altre esperienze in corso)
Conclusioni
Luca Solari, Postfazione
Bibliografia.