Rethinking e-Government Services
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EBOOK IN LINGUA STRANIERA

Rethinking e-Government Services

di Collective (Autore)
OECD, 2009
20,99 € +210 punti Effe
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Descrizione


Expecting substantial savings and improved public services – a trend further accentuated by the financial and economic crisis beginning in 2008 – OECD countries have invested in the development of e-government services over the past 10-15 years. However, despite the initial exceptional take-up, governments later saw low adoption and low use of e-government services which are still far from satisfactory today. This report gives a broad description of the shift in governments' focus on e-government development – from a government-centric to a user-centric approach. It gives a comprehensive overview of challenges to user take-up of e-government services in OECD countries and of the different types of approaches to improving it. The monitoring and evaluation of user take-up are also discussed, including the existence of formal measurement frameworks. Good practices are presented to illustrate the different concrete approaches used by OECD countries.

Dettagli

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Layout:
Reflowable
EAN:
9789264059412

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