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Service is Front Stage: Positioning Services for Value Advantage
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Service is Front Stage: Positioning Services for Value Advantage
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This book contains a simple but powerful definition of services based upon a separation between back-stage and front-stage activities. Services deal with front interactions, production and manufacturing with back-stage operations. Teboul uses this distinction to systematically explore the important issues of the field.
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Autore:
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Editore:
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Collana:INSEAD Business Press
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Anno:2006
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Rilegatura:Hardback
Pagine:
172 p.
Testo in English
Dimensioni:
229 x 152 mm
EAN:
9780230006607
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