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Il servizio offerto ai clienti è un elemento sempre più importante per acquisire un vantaggio competitivo, e sempre più spesso è sui "plus di prodotto" offerti alla clientela che si decide il successo di un'impresa. Questo libro offre una panoramica sui problemi legati alla gestione delle attività di servizio.
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Autore:
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Editore:
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Collana:
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Anno edizione:1997
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In commercio dal:1 gennaio 1997
Tipo:
Libro tecnico professionale
Pagine:
356 p., ill.
EAN:
9788838636066
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