Assistenza clienti

Possono partecipare tutti i clienti Feltrinelli, ovvero il consumatore (persona fisica) in possesso di un account Feltrinelli.it o, in alternativa, che si iscriva al Programma tramite l’apposito form digitale presente in cassa nelle librerie Feltrinelli aderenti.  

Non partecipa al programma l’Utente Ospite, ossia il cliente che effettua acquisti online senza la preventiva creazione e accesso al proprio account.  

Non partecipa al programma l’Utente che, a seguito della registrazione sul Sito Feltrinelli, non abbia convalidato la propria identità tramite l’apposita procedura di verifica. Il Cliente riceverà una e-mail all’indirizzo di registrazione, attraverso la quale potrà convalidare il proprio account. È possibile convalidare l’account anche in seguito, facendo richiesta di una nuova e-mail di convalida tramite l’apposita funzione, sempre accessibile dalla propria Area Personale.