Assistenza clienti

• L’adesione al Programma e la successiva attività di raccolta punti sono gratuite.
• L’Adesione al Programma avviene previo rilascio del proprio indirizzo mail, ad ogni indirizzo e-mail registrato sul Sito o in Libreria corrisponde una CartaEffe. Non sarà possibile sottoscrivere più CarteEffe associate allo stesso account e-mail.
• È possibile ottenere CartaEffe online e utilizzarla da subito anche per gli acquisti in Libreria, oppure sottoscriverla in Libreria e successivamente, se lo si desidera, aprire l’account online.  

Modalità di adesione on line

• Sul sito Feltrinelli: registrati e otterrai una CartaEffe digitale, visualizzabile nell’area personale del Sito o sulla APP, che potrai utilizzare anche in Libreria esibendola in cassa, oppure indicando in cassa l’indirizzo e-mail con cui ti sei registrato sul Sito.
• Se hai già una carta sottoscritta in Libreria ricorda di registrarti con la stessa mail fornita in fase di sottoscrizione, l’account online sarà automaticamente collegato alla tua Carta. Attenzione: completata la procedura di registrazione, riceverai una e-mail attraverso la quale convalidare il tuo account. In assenza di convalida non potrai partecipare al Programma e non sarà possibile raccogliere punti.  

Modalità di adesione in libreria

• In cassa con l’assistenza del personale addetto. Potrai in seguito utilizzare la Carta in Libreria indicando in cassa l’indirizzo e-mail con cui hai sottoscritto la Carta, oppure esibendo la mail di Benvenuto che hai ricevuto al momento della sottoscrizione (riportante il codice CartaEffe), oppure esibendo in cassa la CartaEffe digitale presente nell’area personale del sito o sulla APP. Infatti, con l’apertura dell’account online potrai raccogliere punti anche con gli acquisti sul sito e accedere all’Area personale contenente: CartaEffe digitale (da esibire in negozio o per accedere alle Convenzioni), dettaglio punti, status, transazioni. Ricorda di registrarti con la stessa mail fornita in fase di sottoscrizione, l’account online sarà automaticamente collegato alla tua Carta.