Entscheidungsunterstützungssysteme: Ein problem- und benutzerorientiertes Management-Instrument

Das Buch behandelt Moglichkeiten und Wege, Entscheidungstrager in Unternehmen auf allen Management-Ebenen computerbasiert zu unterstutzen. Dabei geht es weniger um die Rationalisierung bekannter Arbeitsablaufe, sondern vielmehr um die Nutzung moderner Informations- und Kommunikationstechnologien bei der Bewaltigung komplexer, wenig strukturierter Problemstellungen. Neben technischen und technologischen Voraussetzungen mussen bei der Gestaltung der zu diesem Zweck eingesetzten Entscheidungsunterstutzungssysteme auch individualspezifische und organisatorische Aspekte Berucksichtigung finden. Wesentliches Ziel des Buches ist es daher, unter Einbeziehung neuester wissenschaftlicher Erkenntnisse aus unterschiedlichen Disziplinen wie der Informatik, der Betriebswirtschaftslehre, der Kognitions-, der Sozial- und der Organisationspsychologie einen ganzheitlichen, benutzerorientierten Entwicklungsansatz fur derartige Systeme aufzuzeigen. Daruber hinaus werden Moglichkeiten der Integration von Entscheidungsunterstutzungssystemen und wissensbasierten Systemen untersucht. Es werden neue Anwendungsgebiete wie Fuhrungs-Informationssysteme und Gruppen-Entscheidungsunterstutzungssysteme diskutiert. Abschliessend wird beispielhaft eine praktische Umsetzung einiger Untersuchungsergebnisse anhand eines einfachen Entscheidungsunterstutzungssystem-Prototyps beschrieben.