Aiuto e FAQ

Il servizio Prenota e ritira ti permette di scegliere il tuo prodotto sul sito Feltrinelli e di ritirarlo direttamente presso una Libreria Feltrinelli, previa verifica della disponibilità.

Nella scheda del prodotto, oltre al pulsante Aggiungi al carrello, trovi anche il bottone Prenota e Ritira in 2 ore/ Disponibilità in negozio. Per saperne di più clicca qui
Dopo aver completato la procedura, potrai visualizzare il numero della Prenotazione, l’indirizzo del negozio da te scelto e gli orari di apertura. In meno di 2 ore riceverai un'email di conferma all'indirizzo che hai indicato nel modulo di richiesta, con le seguenti tempistiche:

• - se prenoti tra le 10:00 e prima delle 18:00 riceverai conferma entro 2 ore dalla prenotazione per il ritiro;
• - se prenoti prima delle 10:00 potrai ritirare il tuo ordine a partire dalle 12:00 dello stesso giorno;
• - se prenoti dopo le 18:00, ma prima delle 24:00 potrai ritirare il tuo ordine a partire dalle 12:00 del giorno successivo;
• - se prenoti dopo le 24:00 potrai ritirare il tuo ordine a partire dalle 12:00 dello stesso giorno.

Solo al ricevimento della mail di conferma la prenotazione sarà effettiva. Una volta ricevuta la mail di conferma, è possibile ritirare il proprio articolo entro tre giorni (decorsi i quali l'articolo verrà rimesso in vendita).

Al momento dell'acquisto, ai prodotti messi da parte verrà applicato il prezzo di vendita del negozio. La disponibilità dei prodotti non è aggiornata in tempo reale e potrebbe risultare inferiore a quella richiesta.

Il servizio inoltre permette di visualizzare se il prodotto è disponibile nel negozio desiderato, senza l'obbligo di prenotazione del titolo.