How to Say it: Creating Complete Customer Satisfaction
How to Say it: Creating Complete Customer Satisfaction
EBOOK IN LINGUA STRANIERA

How to Say it: Creating Complete Customer Satisfaction

di Jack Griffin (Autore)
Prentice Hall Press, 2013
12,16 € +120 punti Effe
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Descrizione


A guide to effectively communicating with customers to create lasting—and repeat—business relationships. This book provides practical, results-oriented guidance for effective communication with customers through sample words, phrases, scripts, and strategies applied to real-world examples. Unlike the vast majority of books that deal with customer communication, How to Say It®: Creating Complete Customer Satisfaction does not separate sales from customer service communications, but instead integrates them into a single book. Readers will learn how to: Speak the language of Yes by asking the right questions Get referrals through established customers Offer value through solutions, satisfaction, and trust Anticipate and preempt objections Own a problem by owning the solution

Dettagli

Compatibilità:
Tutti i dispositivi (eccetto Kindle) Scopri di più
Layout:
Reflowable
EAN:
9781101623688

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