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Kundenbindungsmanagement im Einzelhandel: Eine kausalanalytische Untersuchung am Beispiel des Textilfacheinzelhandels
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Kundenbindungsmanagement im Einzelhandel: Eine kausalanalytische Untersuchung am Beispiel des Textilfacheinzelhandels
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Andreas Fuchs untersucht den Wirkungszusammenhang von Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenprofitabilitat kausalanalytisch und zeigt, dass auch in klein- und mittelstandischen Handelsbetrieben erhebliche Profitabilitatsreserven erschlossen werden koennen.
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Autore:
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Editore:
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Collana:Schriftenreihe der HHL Leipzig Graduate School of Management
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Anno:2010
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Rilegatura:Paperback / softback
Pagine:
240 p.
Testo in German
EAN:
9783834921598
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